Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Juada Garden. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Reservasi & Pembayaran

• Untuk mengonfirmasi reservasi, tamu wajib melakukan pembayaran deposit sebesar 30% dari total biaya menginap.

• Sisa pembayaran 70% wajib dilunasi pada saat check-in.

• Reservasi dianggap confirmed setelah deposit diterima dan diverifikasi oleh pihak Juada Garden.

• Harga yang tertera sudah termasuk pajak dan biaya layanan kecuali dinyatakan lain.

Kebijakan Pembatalan & Refund

• Pembatalan hingga maksimal 7 hari sebelum tanggal check-in berhak mendapatkan refund 100% (full refund) dari deposit yang telah dibayarkan.

• Pembatalan yang dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal check-in akan menyebabkan deposit hangus (non-refundable).

• Pembatalan harus disampaikan secara tertulis melalui WhatsApp atau email resmi Juada Garden.

• Proses refund akan dilakukan maksimal 7–14 hari kerja, tergantung metode pembayaran yang digunakan.

Perubahan Tanggal (Reschedule)

• Perubahan tanggal menginap dapat diajukan maksimal 7 hari sebelum check-in, tergantung ketersediaan villa.

• Jika harga pada tanggal baru berbeda, maka penyesuaian harga akan berlaku.

• Perubahan tanggal tidak diperbolehkan jika diajukan kurang dari 7 hari sebelum check-in.

Check-In & Check-Out

• Check-in: mulai pukul 14.00 WITA

• Check-out: maksimal pukul 12.00 WITA

• Early check-in dan late check-out tergantung ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Jumlah Tamu

• Jumlah tamu harus sesuai dengan yang tercantum pada saat reservasi.

• Tamu tambahan tanpa pemberitahuan dapat dikenakan biaya ekstra atau penolakan menginap.

Tanggung Jawab Tamu

• Tamu bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan properti selama masa menginap.

• Juada Garden berhak menagih biaya perbaikan jika terjadi kerusakan akibat kelalaian tamu.

• Dilarang melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau mengganggu lingkungan sekitar.

Force Majeure

Juada Garden tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau perubahan akibat kejadian di luar kendali seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, atau keadaan darurat lainnya.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Juada Garden berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di website resmi.

Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi:
📞 WhatsApp: +62 819-1950-1501
📧 Email: [email protected]